1.产品保修时间及处理方式

控大(Kongda)向其最终用户保证,自硬件产品发货之日起的一年内(除非另有说明),该最终用户购买的Kongda硬件产品将基本上符合 Kongda 为硬件产品提供的已公布的技术文档。本保修仅向原始最终用户提供,不可转让。当硬件产品转移到新的所有者时,保修即将终止。除非另有适用法律,否则在发生违反本质保条款的情况下,唯一且排他的补救措施和 Kongda 唯一且排他的责任应是,Kongda 使用其商业上合理的手段修复或更换导致违反本质保条款的硬件产品。若 Kongda 无法完成上述措施,或确定修复或更换退回的硬件产品不实际,则 Kongda 在本保修条款下的唯一且排他的补救措施和义务限制应是退还 Kongda 收到的购买该硬件产品的费用。除 北京监控安装 项目之外

2.装机服务保修

控大(Kongda)硬件自身一年内质保服务外,还可以根据装机项目合同保修,保修以二年起,会根据不项的项目来保修,超过保修时长后,产品修复只收取成本价,并不计算工时成本。

3.返修

所有硬件产品必须按照 控大(Kongda) 最新的返修材料授权程序送回至 Kongda。如果零售商或最终用户承担运费、保险费、关税以及产品运送至维修点或返回地点的进出口费用,购自 Kongda,且不符合保修条件的硬件产品如果在适用的保修期内送回至 Kongda,是否对其维修或更换由 Kongda 自行决定。如果退回的硬件产品符合 Kongda 保修条款要求,控大 将承担所有费用。北京监控维修

4.保修例外情况和免责声明

本文档中描述的保修服务不适用于任何 控大(Kongda) 以外的公司或未经 控大(Kongda) 授权的公司维修,修改或改造的任何硬件产品,为按照 控大(Kongda)维护建议进行维护的硬件,未按照 控大(Kongda)指定的方式进行操作的硬件,序列号被去除或更改的硬件或受到滥用、疏忽或其他不当处理(包括但不限于未在推荐的环境使用)的硬件。

5.协议保修

若有任何问题、需要任何咨询、部署援助或问题报告,只有在单独签署支持和服务协议的情况下才能得到 控大(Kongda)技术部门的支持。

6.增加延长保修产品

最终用户有权在购买产品和项目机装产品时于 控大(Kongda)协议延长产品保修时长和终身保修服务。(同时也适合以过保修外的产品)